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保险内训—MTP中层管理综合技能全面提升

* 来源: * 作者: 保险优学 * 发表时间: 2019-04-17 10:09:21 * 浏览: 2

主讲老师何岸 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众中基层管理人员、储备干部

课程时间: 2-3天

授课方式 : 例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

授课特色 : 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,自由问答解决实际困惑

课程背景:

为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?

● 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

● 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?

● 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?

● 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

● 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

● 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?

● 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

      各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。

      而现实工作中,中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。

    MTP(Management Training Program)是源于美国的一套完整的管理培训课程,它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”,二战后被日本广泛应用,对战后复苏起到重要作用。进入中国后,经过了本土化的过程。何岸老师联系中国企业现状,运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具,对课程做了进一步的优化和完善,已经在国航、中石油、中国移动、太平财险等做了几百场的培训,已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。


课程原理:

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一,对管理者定位,知道优秀的管理者是什么样子,在管理中应扮演的角色是什么;第二,心态的调整,在管理中应该有什么样的意识和心态;第三,掌握的管理技能,学会如何管理团队、实现团队目标的方法;第四,从管理到领导的提升,如何拥有权力之外的影响力。


 


课程收货:

1。 了解到优秀管理者应该是什么样的,对照标准找差距

2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5。学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率

7。提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源

8.提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队

9。提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标


课程大纲

第一部分  优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位

一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距

1. 讨论:优秀管理者的素质模型

2. 素质与能力的关系

3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距

4.什么样的管理者才是称职的

5。什么样的管理者才是称职的

6.案例:区分“尽力而为”与“竭尽全力”

二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知

1. 管理的真正涵义是什么

2。 管理者应该有的使命感、目标感、责任感

3. 现场测试:你是否具备管理者应有的意识

4。从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5。优秀管理者的正确角色与错位角色

6.职业化意识:从本色演员到职业演员的过渡

7。管理者的新理念--仆人式领导

8.五级领导人的特征

9.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求

10.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

11.互动游戏:从游戏中看中层管理者的常见问题,清晰中层的角色、作用和责任

第二部分  管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态

一、“正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战

1. 案例分享:优秀企业家的心态

2。 做发光体,不做黑洞

3.案例分析:员工A和员工B的区别

4。正面逻辑与负面逻辑

5.视频欣赏:积极人生的典范

二、主动负责:不要表面上负责,要对团队结果负责

1。 小组讨论:新员工入职后三种情况的责任划分

2. 表现负责任 OR 真正负责任

3. 案例分析:“库管发货”中该批评谁、表扬谁?

4。 故事分享:勇于担当、负责任后的结果

5.评价真正负责任的标准:有利于组织的终极目标的实现

第三部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1。 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2。 系统思考的三个方面

3。系统思考的结构化分解思路

4。案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1. 目标管理SMART原则

2. 计划分解到可执行的5W2H方法

3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4. 管理的不断改善---PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

6。案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---搭建团队、指挥和授权,让你带出优势互补、高效的团队

1。 优秀团队的特征

2。 组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5。授权的三个要素

6。授权的四种类型

7。案例讨论:授权中常见的八种现象

8。有效授权的七个层次

9。案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手

四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1. 员工表现的冰山原理

2. 培育主体应有的心态定位

3. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

4。 三种方式培养的关键点:OJT(岗上培养)+ OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

5. 如何制定培育计划

6。 互动练习:岗上指导的五个步骤

7. 工作中教导的六个时机

8. 新员工培训的六个要点

9. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队

1。 激励的心理学原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3。 激励中的常见误区

58棋牌4。 不同层次员工的不同需求

58棋牌5。 工作中激励的十种方式

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1. 案例分析:沟通中常见现象及障碍点

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点方法

6. 与上司沟通的五个要点

7. 与下属沟通的五个要点

8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

58棋牌10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4。 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6。 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1。 领导力之道 & 领导力之术

2. 领导与管理的五大区别

3。 领导的软权力与硬权利

58棋牌4。 提升个人影响力的五个方面

5。 领导的四种类型

6. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格

7. 九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格

8. 教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题

9. 角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整

58棋牌10。 视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力

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